TRÁMITES GENERALES PARA EL MANEJO DE LA NO CONFORMIDAD 

* Atender el reclamo

* Verificación

* Buscar donde de produjo el error que dio pie a la no conformidad: En el reporte directo de la fuente de información, en la digitaciòn del reporte y por error del sistema.

* Notificar por escrito al departamento de nómina la correspondiente corrección.

* Notificar al trabajador pidiendo disculpas e informándole sobre la solución que se le va a dar a la no conformidad.  

* Tomas acciones correctivas preventivas para evitar que se repita dicha no conformidad.

CASOS QUE SE PUEDEN PRESENTAR

No conformidad en la retención en la fuente

* El jefe inmediato debe remitir al trabajador donde la persona que este encargada de hacer los cálculos de la retención en la fuente para que le aclare los procedimientos legales.

* En caso de encontrar error en la liquidación de dicha retención, hacer el correctivo correspondiente re incorporándole al trabajador el dinero.

No conformidad en la liquidación de una deducción por libranza o préstamo.

* El departamento de nómina hará la revisión.

* Se hará la debida corrección de acuerdo a lo pactado para la deducción.

No conformidad en el reporte de accidentes a la ARP

* Se reporta a la ARP por escrito.

* La ARP hace el estudio pertinente.

*  La ARP confronta con la IPS

* La ARP notifica a la empresa su nueva evolución.